Cases: MKS Marksell

Cenário

A MKS Marksell, fornecedora de equipamentos hidráulicos para diversos segmentos industriais, começou em 2022 a migrar de um processo comercial analógico para um funil de vendas totalmente digital. Naquele período inicial, o volume de leads dificilmente superava 30/mês e não havia qualquer histórico de ROI, pois a empresa não conduzia ações de marketing digital estruturadas. Além disso, o custo por lead (CPL) era elevado e não havia planos claros para otimização.

Desafios

• CPL acima do desejável, sem histórico ou previsibilidade.
• ROI inexistente: não se calculava retorno, pois não havia campanhas de marketing digital efetivas.
• Falta de processos digitais: ausência de CRM e automação de marketing.
• Meta: elevar a geração de leads (de cerca de 200/mês para 1.000/mês), reduzindo o mesmo nível de investimento proporcional, para ter assimetria positiva do
• ROAS ao longo do projeto.

Estratégia / Solução

1. Digitalização completa do funil

• Implantação de CRM e automação de marketing para rastrear captação, nutrição e conversão.
• Dashboards de métricas, incluindo CPL, ROI e taxas de conversão, sem ampliar o orçamento de mídia.

2. Posicionamento de marca e vídeos profissionais

• Produção de vídeos institucionais e de produtos, mostrando a especialização técnica da MKS Marksell.
• Conteúdos técnicos e depoimentos de clientes para atrair leads qualificados e reforçar a percepção de valor.

3. Estratégia adaptativa e otimização constante

• Refinamento diário de segmentações, palavras-chave e criativos para reduzir CPL e ampliar o volume de leads.
• Adoção de chatbots para aprimorar o atendimento ao cliente e agilizar respostas no canal digital.
• Réguas de relacionamento por e-mail marketing para elevar a satisfação, fidelizar leads e melhorar o nível de atendimento.
• Testes de diversos formatos (anúncios em vídeo, carrossel, remarketing) elevando taxas de conversão e ROI.

Resultados

CPL (ano a ano)

• 2022: CPL muito alto, sem histórico de otimização.
• 2023: redução média de 40% em relação ao ano anterior.
• 2024: queda adicional de +50%, acumulando quase 70–80% de redução em comparação a 2022.
• 2025: projeção de alcançar 80–90% de diminuição no CPL total, apoiada pelo motor de indicações (rede de “promotores”).

ROI (ano a ano)

• 2022: praticamente nulo (0).
• 2023: ROI médio próximo a 2 (crescimento “infinito” ante 0, introdução das campanhas e mensuração).
• 2024: ROI médio em torno de 5 (+150% sobre o valor de 2 em 2023).
• 2025: expectativa de ROI próximo de 8 (+60% sobre o valor de 5 em 2024).

Engajamento e redes sociais

• Instagram: seguidores saltaram de 900 para cerca de 6.870 (+663%); posts aumentaram de 29 para 353 (+1.117%).
• LinkedIn: base expandiu de 50 para aproximadamente 3.600 seguidores, crescendo mais de 7.000%.
• Conteúdo focado em vídeos institucionais, demonstrações de produtos e maior frequência de posts elevou a taxa de engajamento e atraiu leads mais qualificados.

Métricas e crescimento ou redução em % (resultados positivos):

• ROI: 11,60 na média histórica com crescimento ano a ano.
• CPL: Redução de até 80%
• Leads: de 27/mês para 501/mês (aumento de +1.755%)
• Receita: Mais de R$15 milhões em vendas capturadas no canal digital no período.
• Digitalização: Mais de R$20 milhões em melhorias geradas em produtividade e eficiência operacional via digitalização de todos os processos de gestão empresarial.

Conclusão

Mesmo mantendo o mesmo nível de investimento em mídia de 2022 a 2025, a MKS Marksell reduziu o CPL em até 80–90% e passou de um ROI inexistente para patamares que chegam a 5 em 2024 e tendem a atingir 8 em 2025. Este crescimento assimétrico foi viabilizado pela digitalização completa do funil (CRM, automação de marketing), pela estratégia adaptativa (incluindo chatbots e réguas de e-mail marketing) e pelas otimizações contínuas em campanhas. A chegada do motor de indicações consolida ainda mais a estratégia, projetando expansão sustentada no mercado de equipamentos hidráulicos e plataformas veiculares e niveladoras de doca.